Syarat dan Ketentuan

Berikut merupakan Syarat dan Ketentuan Umum bagi Pelanggan Ayam Stock (dengan seluruh lampiran, perubahan, penambahan, dan pembaharuan), yang disebut sebagai “SKU”. SKU ini berisi tentang Syarat dan Ketentuan Umum atau disebut dengan (Terms and Conditions) yang berkaitan dengan Penggunaan produk, jasa, dan teknologi yang mencakup semua fasilitas dan fitur layanan yang disediakan oleh Ayam Stock. Dengan mendaftar sebagai Pelanggan Ayam Stock, Anda dianggap telah MEMBACA, MEMAHAMI, MENYETUJUI, dan MEMATUHI semua Syarat dan Ketentuan Umum yang ditetapkan oleh Ayam Stock. Syarat dan Ketentuan Umum untuk Pelanggan Ayam Stock akan dijelaskan lebih rinci dibawah ini dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari SKU ini. Anda disarankan untuk MEMBACA, MEMAHAMI, dan MENGERTI isi dari semua Syarat ketentuan dengan seksama sebelum menggunakan Website di situs https://ayamstcok.com/, aplikasi Ayam Stock (Android) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Ayam Stock. Dengan ini, Anda MENYETUJUI dan mengikatkan diri secara penuh dan bertanggung jawab terhadap semua kegiatan dalam Syarat dan Ketentuan Umum sebagai berikut:

I. Definisi dan Istilah

Seluruh istilah yang disebutkan dalam ketentuan Pengguna Website, Aplikasi Ayam Stock dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Ayam Stock ini memiliki arti yang sama selama konteks kalimat ini tidak memiliki arti yang lain, frasa dan definisi sebagai berikut:

1. Ayam Stock adalah jasa, layanan, konten, fasilitas, dan/atau produk-produk Ayam Potong atau material lain yang tersedia pada Website dan Aplikasi Ayam Stock.
2. Website mengacu pada situs online dengan alamat https://ayamstock.com. Website ini dikelola oleh Ayam Stock dengan tidak terbatas pada para pemilik, investor, karyawan, dan pihak-pihak yang terkait dengan Ayam Stock. Tergantung pada konteks, Ayam Stock juga mengacu pada jasa, produk, situs, konten, atau material lain yang disediakan oleh Ayam Stock.
3. Aplikasi adalah platform digital yang dimiliki dan dikelola oleh Ayam Stock untuk memfasilitasi transaksi ayam potong dan ayam segar yang disediakan oleh Ayam Stock.
4. Registrasi adalah proses pendaftaran untuk menjadi Pelanggan Ayam Stock yang merupakan proses verifikasi awal untuk memperoleh data-data, keterangan, informasi, dan pernyataan dari Pelanggan.
5. Pelanggan adalah orang yang telah melakukan proses pendaftaran/registrasi pada Aplikasi Ayam Stock dengan melalui proses verifikasi dan memperoleh otorisasi dari Ayam Stock untuk melakukan kegiatan perdagangan khusus ayam potong dan ayam segar.
6. Verifikasi adalah kegiatan pemeriksaan setelah registrasi mengenai data-data, keterangan, informasi, dan pernyataan pribadi calon Pelanggan, serta informasi pribadi yang dicantumkan setelah registrasi akan dilakukan validasi data oleh Ayam Stock guna menjadi Pelanggan terverifikasi. Setelah proses verifikasi selesai, seluruh data, keterangan, informasi, dan pernyataan adalah benar milik pribadi calon Pelanggan maka calon Pelanggan tersebut akan menjadi Pelanggan terverifikasi dan berhak atas akses layanan penuh dari Ayam Stock.
7. Akun Ayam Stock adalah akses yang diberikan kepada Pelanggan Ayam Stock untuk mendapatkan layanan informasi seperti berita, edukasi, dan event serta untuk melakukan kegiatan perdagangan ayam potong dan ayam segar.
8. Kata Sandi adalah kumpulan karakter yang terdiri dari rangkaian alfa-numerik atau kombinasi keduanya dan digunakan oleh Pelanggan untuk memverifikasi identitas dirinya kepada sistem keamanan yang dimiliki oleh jaringan pada Ayam Stock.
9. Ayam Potong merupakan jenis ayam yang dipelihara untuk dimanfaatkan dagingnya yang diperdagangkan didalam Ayam Stock.
10. Ayam Segar/Ayam Fresh adalah ayam sehat yang baru dipotong untuk dimanfaatkan dagingnya yang diperdagangkan didalam Ayam Stock.
11. Kategori Produk adalah jenis jenis ayam potong beku/frozen dan ayam segar/fresh yang diperdagangkan didalam Ayam Stock.
12. Batas Pengiriman Ayam Stock adalah batas minimal dan maksimal pemesanan dan diwaktu tertentu dalam melakukan pengiriman pemesanan ayam ke pelanggan Ayam Stock perharinya. Perlu untuk dijelaskan bahwa setiap akun Pelanggan Ayam Stock akan memiliki Batas pengiriman yang berbeda dan disesuaikan dengan Syarat dan Ketentuan ini dengan didasarkan pada jam aktif pengiriman.
• Rincian Volume dan Tarif:
• Untuk Maksimal berat yang dapat diangkut dan diantar adalah 100 kilogram
• Tarifnya dihitung per Kilometer
• Minimal Pemesanan adalah 1 kilogram
• Jarak maksimal dari toko terdekat adalah 25 Kilometer
• Tarif ongkos kirim adalah Rp.500,-/Kg
• Jadwal pemesanan
• Sesi 1 Pemesanan (jam 06:00 – 09:00) WIB
• Sesi 2 Pemesanan (jam 09:00 – 12:00) WIB
• Sesi 3 Pemesanan (jam 13:00 – 15:00) WIB
• Sesi 4 Pemesanan (jam 15:00 – 16:00) pemesanan diatas jam 16:00, pengiriman akan dilakukan esok hari pada jam 06:00 – 12:00 WIB
13. Daftar Jenis Produk Untuk mengetahui jenis produk ayam yang tersedia di Platform Ayam Stock, Anda dapat mengklik tautan berikut: Produk. Harap dicatat bahwa daftar jenis ayam dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahan tersebut akan disampaikan melalui pemberitahuan.

II. Proses Registrasi/Pendaftaran Pelanggan

1. Pelanggan setuju dan sepakat untuk tunduk dan patuh pada Syarat dan Ketentuan Umum Ayam Stock dan mengikat secara hukum;
2. Pelanggan dapat melakukan proses registrasi atau pendaftaran dengan syarat dan ketentuan apabila telah berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun dan/atau telah menikah;
3. Memiliki identitas yang jelas dan sah menurut hukum;
4. Pelanggan mendaftarakan alamat E-mail Aktif, Kata Sandi, dan Nomor Ponsel.

Penting:

1. Bahwa apabila diperlukan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan dan/atau segala sesuatu yang diharuskan untuk melengkapi syarat pendaftaran/registrasi Calon Pelanggan yang ditentukan oleh Ayam Stock, dengan ini Calon Pelanggan menyatakan serta menjamin bahwa segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan, yang diberikan oleh Calon Pelanggan pada saat proses registrasi/pendaftaran di Ayam Stock adalah benar, asli, lengkap, dan sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya serta merupakan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan terkini yang tidak ada/ belum ada perubahan masih berlaku/belum kedaluwarsa.
2. Bahwa segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan yang diperoleh Ayam Stock berkenaan dengan Pelanggan, akan menjadi milik Ayam Stock dan Ayam Stock berhak untuk melakukan verifikasi, mencocokkan, menilai, merahasiakan, atau menggunakannya untuk kepentingan Ayam Stock sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku tanpa mewajibkan Ayam Stock untuk memberitahukan atau meminta persetujuan, memberikan jaminan, atau ganti rugi apapun dan dengan alasan apapun kepada Pelanggan.
3. Bahwa Ayam Stock akan melakukan pengawasan, mengelola, mengatur berdasarkan SOP (Standar Operasional Procedur) yang ditetapkan Ayam Stock atas segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan, atau segala sesuatu yang berkenaan dengan Pelanggan maupun kegiatan usaha atau transaksi Pelanggan yang terkait dengan akun milik Pelanggan.
4. Dengan ini Pelanggan memberikan persetujuan dan kuasa kepada Ayam Stock untuk menggunakan semua/segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan Pernyataan yang diperoleh Ayam Stock mengenai Pelanggan serta tidak terbatas pada Pengunaan sarana komunikasi pribadi Pelanggan untuk segala keperluan lainnya dan diperbolehkan menurut Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk juga untuk keperluan pemasaran produk-produk Ayam Stock ataupun produk pihak lain yang bekerja sama dengan Ayam Stock. Bahwa untuk Pengunaan data yang memerlukan persetujuan kepada pihak ketiga manapun untuk Penggunaan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan dan dengan ini Ayam Stock tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan dan pihak manapun atas segala risiko, tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian yang mungkin timbul di kemudian hari sehubungan dengan Penggunaan segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan yang telah memperoleh persetujuan tersebut oleh Ayam Stock.

III. Pernyataan dan Jaminan

1. Bahwa segala bentuk layanan yang terdapat di Ayam Stock tidak terdapat jaminan atau garansi apapun dan dalam hal ini Ayam Stock tidak menjamin bahwa Website, Aplikasi Ayam Stock (Android) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Ayam Stock akan selalu dapat diakses setiap waktu.
2. Dengan ini Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa mereka akan menggunakaan fasilitas di Ayam Stock dengan baik dan bertanggung jawab. Serta tidak melakukan tindakan yang melanggar hukum dan/atau melawan hukum serta segala bentuk Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.
3. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa mereka tidak akan menggunakan fasilitas di Ayam Stock untuk melakukan tindakan kejahatan, melanggar hukum, atau bertentangan dengan peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.
4. Bahwa sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan pendaftaran, Calon Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa hal-hal yang berkaitan dengan segala bentuk Data /Dokumen / Informasi / Keterangan / Pernyataan pribadi yang diberikan oleh Calon Pelanggan kepada Ayam Stock selama proses pendaftaran pada Website, Aplikasi Ayam Stock (Android) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Ayam Stock adalah benar, asli, lengkap, aktual, dan terpercaya.
5. Bahwa Ayam Stock telah memberikan keterangan dan penjelasan yang cukup mengenai fasilitas Ayam Stock yang akan dipergunakan Pelanggan sesuai dengan Ketentuan pada SKU dan Pelanggan telah mengerti dan memahami serta bersedia untuk bertanggung jawab dan bersedia menanggung segala bentuk konsekuensi/akibat yang mungkin timbul sehubungan dengan Penggunaan layanan dan fasilitas Ayam Stock termasuk manfaat, risiko, dan biaya-biaya yang melekat pada fasilitas dan layanan di Ayam Stock.
6. Bahwa dengan ini Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya dan setuju bahwa Ayam Stock tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atas segala bentuk kerugian, klaim, dan/atau tuntutan yang timbul akibat dari kelalaian, atau kegagalan Pelanggan dalam menjalankan transaksi.
7. Bahwa dengan ini Pelanggan memberikan jaminan kepada Ayam Stock bahwa Pelanggan beserta dengan seluruh karyawannya dan/atau pihak lain yang bekerjasama dengan Pelanggan tidak akan memperbanyak dan/atau membuat, memberikan, menyewakan, menjual, memindahkan, dan/atau mengalihfungsikan layanan Ayam Stock baik sebagian atau seluruhnya kepada pihak lain dengan maksud, tujuan, dan alasan apapun, dan tidak terbatas untuk kejahatan/penipuan/kecurangan. Bahwa apabila Pelanggan melanggar ketentuan tersebut, maka Pelanggan dengan ini wajib bertanggung jawab atas segala kerugian, tuntutan, gugatan, yang timbul akibat dari pelanggaran tersebut dan dengan ini Pelanggan setuju bahwa Ayam Stock tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atau pihak manapun atas segala bentuk klaim, gugatan, dan/atau tuntutan yang timbul akibat pelanggaran tersebut.
8. Bahwa dengan menyetujui persyaratan ini, Pelanggan menyatakan bahwa Pelanggan mengejar partisipasi dalam perdagangan ini serta risiko yang menyertainya dan perdagangannya.

IV. Kewajiban dan Tanggung Jawab

A.Kewajiban dan Tanggung Jawab Pelanggan Ayam Stock dalam hal ini sebagai berikut:

1. Pelanggan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan identitasnya;
2. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga rahasia Data-Data, Dokumen, Informasi, Keterangan dan/atau Pernyataan yang bersifat pribadi, seperti: Nama Pelanggan, One Time Password (OTP) / Kode Verifikasi, PIN (Personal Identification Number), Two Factor Authentication (2FA) dan lainnya;
3. Setiap Pelanggan wajib menjaga keamanan password / PIN masing-masing dengan tidak memberikan kepada orang lain;
4. Pelanggan setuju untuk memperbaharui Data/Dokumen/Informasi/Keterangan/ Pernyataan pribadinya jika informasi yang diberikan Pelanggan telah berubah;
5. Pelanggan bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan termasuk pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukkan nomor tujuan, kesalahan memasukkan nomor rekening, dan kesalahan memasukkan nominal. Untuk itu Pelanggan wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi dan kerugian atas transaksi yang keliru merupakan beban Pelanggan;
6. Pelanggan harus memahami dan setuju akan menggunakan akun dan fasilitas Ayam Stock untuk transaksi yang tidak bertentangan dengan ketentuan Peraturan Perundang-Undangan dan/atau Kebijakan Internal Ayam Stock yang berlaku dan/atau peraturan-peraturan lainnya yang berlaku secara nasional maupun internasional yang terkait dengan pelaksanaan transaksi tersebut baik secara langsung maupun tidak langsung;
7. Pelanggan diwajibkan untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan Ayam Stock dan tidak diperbolehkan melakukan tindakan-tindakan yang dapat mengakibatkan kerugian bagi Ayam Stock dan/atau yang bertentangan dengan SKU dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.

B. Kewajiban Umum Ayam Stock
Kewajiban Umum Ayam Stock dalam hal ini sebagai berikut:

1. Bahwa Ayam Stock akan menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu, guna menyediakan Layanan secara berkelanjutan dan stabil bagi Pelanggan. Sesuai dengan syarat dan ketentuan serta Kebijakan Privasi yang telah ditetapkan oleh Ayam Stock;
2. Bahwa Ayam Stock akan menggunakan upaya yang wajar dan dianggap perlu secara komersial untuk menangani semua keluhan asli dari Pelanggan secara adil dan setara;
3. Bahwa Ayam Stock akan menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu sehingga Pelanggan mendapatkan hak atas layanan transaksi secara profesional, adil, dan setara;
4. Bahwa Ayam Stock harus menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu secara komersial untuk mengadopsi sistem keamanan yang sedemikian kuat yang dirancang untuk melindungi Data Pribadi Pelanggan (termasuk informasi keuangan dan transaksi yang dijalankan) untuk memastikan bahwa Pelanggan menggunakan Layanan dalam lingkungan yang aman dan terjamin;

C. Kewenangan Ayam Stock Terhadap Pelanggan

1. Ayam Stock berhak memverifikasi, menjaga kerahasiaan dan menggunakan semua hal yang berkaitan dengan pendaftaran yaitu penyampaian Data/Dokumen/Informasi /Keterangan/Pernyataan dari Pelanggan untuk kepentingan Ayam Stock sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku tanpa adanya kewajiban bagi Ayam Stock untuk memberitahukan, meminta persetujuan, memberikan kompensasi dengan alasan apapun.
2. Ayam Stock memiliki kewenangan untuk memantau aktivitas akun dan transaksi Pelanggan terdaftar dan/atau terverifikasi sebagai tindakan pencegahan kejahatan keuangan. Pelanggan harus memberikan otorisasi kepada Pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, baik secara langsung atau melalui pihak ketiga yang dianggap Ayam Stock perlu untuk memverifikasi identitas, transaksi, dan aktivitas Pelanggan untuk melindungi Pelanggan dan/atau Ayam Stock dari penipuan atau bentuk kejahatan lainnya, serta untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu.
3. Ayam Stock berhak untuk menangguhkan akun Pelanggan dan semua akun yang berpotensi melakukan aktivitas mencurigakan Pelanggan, aktivitas tidak wajar Pelanggan, menunda, menolak transaksi, dan membekukan Akun Pelanggan di semua akun tersebut untuk penyelidikan lebih lanjut. Dalam kasus dimana Ayam Stock dapat mengkonfirmasi pelanggaran tersebut, Ayam Stock memiliki hak penuh untuk menghentikan akun Pelanggan.
4. Ayam Stock berhak untuk melakukan penyesuaian terhadap kesalahan data transaksi pada sistem trading apabila terdapat kesalahan data transaksi pada sistem trading.
5. Apabila Pelanggan melanggar salah satu atau beberapa ketentuan dalam ketentuan ini, maka Pelanggan akan bertanggung jawab sepenuhnya dan dengan ini setuju bahwa atas pelanggaran tersebut, Ayam Stock berhak untuk membatasi fitur Penggunaan layanan Ayam Stock dan Pelanggan mengetahui dan setuju bahwa Ayam Stock tidak akan memberikan ganti rugi dan atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atau pihak manapun atas segala resiko atau akibat yang timbul atas pembatasan Penggunaan layanan tersebut.

V. Transaksi Mencurigakan

1. Aktivitas mencurigakan diartikan sebagai aktivitas yang diyakini melanggar SKU Ayam Stock atau Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, serta tidak terbatas pada manipulasi pasar dan harga, penipuan, pemalsuan, dan tindakan kriminal yang akan dan/atau telah dilakukan. Ayam Stock sepenuhnya tunduk pada Peraturan Perundang-Undang yang berlaku tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi, Undang-Undang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang, Undang-Undang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pendanaan Terorisme, Tindak Pidana Proliferasi Senjata Pemusnah Massal, dan/atau Peraturan Hukum lain yang berlaku. Oleh karena itu, Ayam Stock harus memastikan penegakan hukum yang tepat untuk setiap aktivitas yang mencurigakan.
2. Ayam Stock tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atau pihak manapun atas segala klaim dan/atau tuntutan ataupun kerugian yang timbul akibat Penggunaan fasilitas Ayam Stock oleh Pelanggan untuk transaksi yang dikategorikan sebagai transaksi yang mencurigakan dan/atau transaksi yang dilarang oleh ketentuan Peraturan Perundang – Undangan dan/atau Kebijakan Internal Ayam Stock yang berlaku dan/atau peraturan–peraturan lainnya yang berlaku baik secara nasional maupun secara internasional yang terkait dengan kegiatan transaksi yang dilakukan oleh Pelanggan secara langsung maupun tidak langsung.

VI. Perubahan Data Pendukung (Pengkinian Data)

Pelanggan dapat mengetahui informasi akun Ayam Stock miliknya melalui layanan yang disediakan dan ditetapkan oleh Ayam Stock. Perubahan dan Pembaharuan Data Pendukung wajib dilakukan oleh Pelanggan terhadap data berupa nomor telepon, alamat e-mail dan data pendukung lainnya sesuai dengan kondisi terkini. Hal ini sesuai dengan Prinsip Mengenali Pelanggan Jasa (Know Your Customer Principles) yang diterapkan oleh Ayam Stock. Perubahan dan Pembaharuan Data dilakukan dengan melakukan pengiriman e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke support@AyamStock.com dengan menuliskan data apa yang ingin disesuaikan oleh Pelanggan disertai alasan perubahan. Proses perubahan wajib disertai dengan pencantuman softcopy identitas diri, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin diubah dan data pembaharuan. Untuk selanjutnya, tim verifikasi akan memberikan notifikasi dengan menghubungi nomor telepon yang telah terdaftar, demi menunjang segala proses tersebut terselesaikan secara tepat waktu maka diminta kesediaannya untuk memastikan nomor tersebut dalam kondisi aktif dan dapat dihubungi.

VII. Perlindungan Konsumen

Beberapa dari metode paling umum untuk masuk dan melakukan transaksi yang tidak diizinkan di akun Anda dapat ditemukan pada:

1. Pengalihan Akun: Ayam Stock mengandalkan e-mail dan nomor telepon Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Jika seseorang berhasil mengambil kendali keduanya, mereka berpotensi mendapatkan akses ke akun Ayam Stock Anda. Oleh sebab itu, penting untuk memiliki sistem keamanan yang kuat di e-mail dan akun Ayam Stock Anda.
2. Web Phishing: Situs web ini dibuat agar terlihat seperti situs web Ayam Stock, tetapi semua yang dimasukkan di dalamnya (seperti nama Pelanggan dan kata sandi Anda) direkam agar penipu dapat mengakses akun Ayam Stock Anda yang sebenarnya. Dalam beberapa kasus, situs web ini dipromosikan dengan menjalankan iklan yang sepertinya membawa Anda ke situs web Ayam Stock yang asli.
3. Pencurian Identitas: Hal ini terjadi ketika seseorang memperoleh akses ke informasi pribadi Anda dan berpura-pura menjadi Anda. Misalnya, untuk membuka akun dengan nama Anda dan/atau bertransaksi di akun Anda. Pencurian identitas dapat terjadi ketika dokumen identitas Anda, paspor atau informasi lainnya dicuri (baik secara fisik, melalui phishing atau dengan bentuk rekayasa sosial lainnya). Risiko pencurian identitas juga bisa terjadi jika perangkat Anda dicuri.

Jika Anda yakin akun Anda telah diretas, mohon hubungi tim support melalui e-mail sesegera mungkin atau mengisi form pengaduan melalui Compliance pada website dan aplikasi di kolom menu “Hubungi Kami”. Ayam Stock tidak dapat bertanggung jawab atas kehilangan dana jika Anda menjadi korban penipuan, seperti yang kami paparkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum, namun kami akan mengupayakan yang terbaik untuk membantu Anda.

VIII. Force Majeure

Yang dimaksud dengan Force Majeure adalah kejadian-kejadian yang terjadi di luar kemampuan dan kekuasaan Ayam Stock sehingga mempengaruhi pelaksanaan transaksi antara lain:

1. Bencana alam seperti, gempa bumi, angin topan, banjir, tanah longsor, gunung meletus, dan lain-lain;
2. Perang, demonstrasi, huru-hara, terorisme, sabotase, embargo, dan pemogokan massal;
3. Kebijakan ekonomi dari Pemerintah yang mempengaruhi secara langsung; dan
4. Adanya suatu wabah penyakit/pandemi yang mengancam kesehatan secara global. Sepanjang Ayam Stock telah melaksanakan segala kewajibannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, jika terjadi Force Majeure, maka Ayam Stock tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atau pihak lain manapun atas segala risiko, tanggung jawab dan tuntutan apapun yang mungkin timbul sehubungan dengan keterlambatan maupun tidak dapat dilaksanakannya kewajiban akibat Force Majeure.

IX. Pemberitahuan

Pelanggan menyatakan persetujuan untuk berkomunikasi dengan Ayam Stock dalam format elektronik dan menyetujui bahwa semua syarat, kondisi, perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan atau segala bentuk komunikasi lainnya yang disediakan oleh Ayam Stock kepada Pelanggan secara elektronik akan dianggap sebagai tertulis. Pelanggan menyatakan persetujuan untuk menerima e-mail dari Ayam Stock. E-mail yang dikirim dapat berisi informasi seputar akun, transaksi, sistem, promosi dan lain sebagainya.

X. Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan, sengketa atau perbedaan pendapat yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan kerja sama akan diselesaikan dengan cara sebagai berikut:

1. Bahwa setiap perselisihan, jika memungkinkan akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mencapai mufakat.
2. Apabila mekanisme penyelesaian perselisihan secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka dengan ini akan dilakukan upaya penyelesaian sengketa melalui prosedur hukum yang berlaku dan berdasarkan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, dengan memilih kedudukan hukum/domisili hukum di wilayah Pengadilan Negeri Jakarta.
3. Pengabaian gugatan kelompok atau perwakilan. Dalam jangkauan sejauh yang diizinkan oleh hukum, Ayam Stock dan Pelanggan masing-masing setuju bahwa akan membawa Perselisihan terhadap satu sama lain hanya di dalam kapasitas Pelanggan atau individu dan Ayam Stock serta mengabaikan segala hak untuk memulai atau berpartisipasi dalam segala gugatan kelompok/perwakilan atau melanjutkan melawan satu sama lain.

XI. Bahasa

Syarat ketentuan ini dan perjanjian atau komunikasi lain yang dilampirkan telah disusun dalam Bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dalam bahasa lain dari salah satu dokumen di atas, terjemahan tersebut mungkin tidak mutakhir atau lengkap. Oleh karena itu, Pelanggan setuju bahwa jika terjadi pertentangan antara beberapa versi Bahasa dari dokumen di atas, hanya versi Bahasa indonesia dari dokumen tersebut yang akan berlaku.

XII. Layanan Pengaduan Pelanggan

Pengaduan Pelanggan ini dibuat dan disediakan dengan tujuan agar terdapat tempat terkait penanganan dan penyelesaian pengaduan Pelanggan atas Penggunaan layanan di Ayam Stock. Proses penanganan dan penyelesaian ini menjadi bentuk dan tanggung jawab serta perlindungan Ayam Stock terhadap Pelanggan. Layanan pengaduan Pelanggan merupakan fasilitas yang dimiliki oleh semua Pelanggan Ayam Stock tanpa melihat adanya kepemilikan atau perbedaan status keanggotaan Ayam Stock. Pelanggan dapat mengadukan setiap keluhan agar permasalahan yang dialami dapat diproses oleh Ayam Stock. Ayam Stock selaku penyedia layanan pegadang ayam potong dan ayam akan memberikan kesetaraan pelayanan pengaduan terhadap setiap keluhan yang diajukan oleh Pelanggan. Pengaduan Pelanggan disini terkait dengan pelanggaran ketentuan, pemberitahuan data, kerugian konsumen dan/atau apabila terjadi permasalahan berkenaan dengan kepemilikan aku Ayam Stock yang dimiliki oleh Pelanggan berkaitan dengan Penggunaan layanan Ayam Stock, diantaranya:

1. Berkenaan dengan pengaduan Pelanggan, Pelanggan memiliki hak untuk melakukan pengaduan kepada Ayam Stock dengan kondisi sebagai berikut:

   1. Apabila Pelanggan menerima spam, segala bentuk iklan liar dan/atau surat elektronik yang mengatasnamakan nama selain Ayam Stock yang meminta data pribadi dan/atau mengganggu kenyamanan Pelanggan;
   2. Apabila terdapat praktik tindak kejahatan pencurian dan penipuan yang mengakibatkan kerugian pada Akun Pelanggan;
   3. Apabila terdapat dugaan aktivitas pelanggaran data Pelanggan oleh pihak lain yang bukan dijelaskan pada poin (a) dan (b) di atas.

2. Berkenaan dengan praktik penyalahgunaan data Pelanggan oleh pihak lain yang mengakibatkan adanya spam atau praktik skimming;

3. Berkenaan dengan hilangnya Akun Pelanggan sebagai akibat dari adanya praktik tindak pidana kejahatan elektronik oleh pihak lain.

XIII. Lain-Lain

1. Bahwa untuk hal-hal yang belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan Umum, maka akan berlaku seluruh ketentuan dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata serta ketentuan-ketentuan Peraturan Perundang-Undangan, Hukum Positif lainnya yang terkait, serta peraturan – peraturan lainnya yang berlaku secara nasional maupun internasional yang terkait dengan pelaksanaan transaksi tersebut baik secara langsung maupun tidak langsung.

2. Bahwa apabila Ayam Stock akan melakukan perubahan terhadap isi Syarat dan Ketentuan Umum ini, maka Ayam Stock akan memberitahukan perubahannya kepada para Pelanggan sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku melalui media pemberitahuan yang dianggap baik dan perlu oleh Ayam Stock. Selanjutnya, Pelanggan akan tunduk dan patuh pada perubahan Syarat dan Ketentuan Umum tersebut, atas Syarat dan Ketentuan Umum yang telah dilakukan perubahan tersebut akan mengikat secara penuh kepada tiap Pelanggan. Perubahan yang ada dalam setiap lampiran dari Syarat dan Ketentuan Umum akan disepakati dan untuk selanjutnya merupakan satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum ini.

3. Bahwa apabila Pelanggan melakukan tindakan-tindakan lain di luar ketentuan yang telah diuraikan dan dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, maka Pelanggan dalam hal ini akan bertanggung jawab sepenuhnya dan dengan ini setuju bahwa Ayam Stock tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atau pihak manapun atas segala tuntutan hukum/gugatan/klaim yang diajukan pihak lain sehubungan dengan adanya tindakan-tindakan yang dilakukan Pelanggan.

4. Bahwa Pelanggan wajib mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan Umum yang dicantumkan dan ditetapkan di dalam Syarat dan Ketentuan Umum. Bahwa apabila ada kelalaian Pelanggan didalam mentaati atau melaksanakan isi dari Syarat dan Ketentuan Umum pada satu atau beberapa kali kejadian, tidak akan menghilangkan kewajiban Pelanggan untuk tetap memenuhi segala persyaratan yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan Umum.

5. Dalam situasi dimana Ayam Stock diakuisisi oleh atau bergabung dengan pihak ketiga, kami memiliki hak untuk memindahkan atau mengalihkan informasi yang kami kumpulkan dari Pelanggan sebagai bagian dari merger, akuisisi, penjualan atau perubahan kendali lainnya.

6. Seluruh ketetapan dalam Syarat dan Ketentuan Umum yang secara alami melebihi masa kedaluwarsa atau penghapusan Ketentuan ini, tidak terbatas pada bagian-bagian yang berhubungan dengan penangguhan atau penghapusan Akun Ayam Stock Pelanggan, Pelangganan Situs Ayam Stock, perselisihan dengan Ayam Stock, dan ketentuan umum. Bagian tersebut akan tetap bertahan walaupun Syarat dan Ketentuan Umum ini diakhiri.

7. Ada ketentuan hukum penting yang disediakan dalam Ketentuan Penggunaan yang lengkap, termasuk batasan tanggung jawab kami, penolakan garansi, dan persetujuan Pelanggan untuk menengahi perselisihan. Harap luangkan waktu untuk membaca Syarat dan Ketentuan Umum ini dengan cermat. Pelanggan selalu dapat menghubungi kami melalui Pusat Bantuan (helpdesk) Ayam Stock jika Pelanggan memiliki pertanyaan.